‏290.00 ₪

שאלת המחקר

כיצד באה לידי ביטוי הטמעת טכנולוגיות חדשות בארגונים ?

 ראשי פרקים

תיאור הארגון – רקע כללי

 השלכות של המבנה והתרבות הארגונית

מהפיכת המידע

למידה ארגונית

השיקולים העיקריים

פתרונות נוכחיים והחסרונות

תהליך הבחירה

 הגדרת הדרישות

 דרישות המערכת

 הגדרת התועלות

מערכות LMS ו LCMS

 מערכות LMS (Learning Management System)

 מערכות LCMS (Learning Content Management System)

 האינטגרציה בין LMS ו LCMS

ה-LMS ככלי ניהולי

האתגרים עימם מתמודדת הטכנולוגיה

התרומה של המערכת לארגון בתחום הידע

שיקולים ארגוניים (כלליים) בבחירת הטכנולוגיה

במה להתמקד כאשר בוחרים מערכת LMS / LCMS

 בחירת מערכת LMS

 גורמים בבחירת מערכת LCMS

לקחים בתהליך ההטמעה

הפרמטרים לבחירה הסופית

דיון

ביבליוגרפיה

מהפיכת המידע משפיעה רבות על תהליך הלמידה הארגוני. תהליך הלמידה הארגוני היה מאז ומעולם לנדבך חשוב ומרכזי בהצלחת פירמות וארגונים. בשוק הגלובאלי כיום מאפשרות מערכות אלו לייצר יתרון תחרותי וערך רב לעובדי ולקוחות החברה. בקיאותו של איש השרות במפרט הטכני של מוצרי הפירמה תסייע לו בפתרון בעיות בצורה יעילה ואפקטיבית ותחסוך זמן וכסף רב לחברה וללקוחותיה. עדכניותו של איש המכירות במוצרי החברה תאפשר לו מכירה מהירה יותר ובטוחה יותר. נגישותו של לקוח החברה למידע עדכני על המוצר שרכש תאפשר לו הכרה עמוקה עם המוצר כמו גם שימוש מהנה ובטוח יותר במוצר. מערכות למידה משמשות גם פעמים רבות כאמצעי להטמעת מערכות גדולות יותר כ- CRM וכד', מקל על מיזוגי חברות ורכישות חברה ומאפשר לחברות לעמוד בסטנדרטי תקינה גבוהים הנדרשים בחוק.

מידת האפקטיביות של מערכת למידה ארגונית קשה מאוד להערכה. הניסיון למדוד אפקטיביות בשאלון סובייקטיבי דוגמת "האם אתה חושב שההדרכה תרמה לך", ייתכן ויניב תוצאות מרשימות מיד לאחר ביצוע ההדרכה, אך מה תהיה תרומתו הסופית  והאם יצליח לממש את ההבטחה על ה"ערך"? אחת הדרכים המומלצות להתמודד עם השאלות היא להגדיר מספר מדדים אותם אנו מעוניינים לשפר בארגון ולמדוד אותם בתחילת התהליך ובמהלכו. ניתן למשל למדוד את אחוז הפניות מדרגי השירות בשטח לדרגים הטכניים הגבוהים מהם בבקשה לסיוע טכני ולבדוק האם אחוז הפניות קטן לאחר סדרת הדרכות. את אותו סט של בדיקות ניתן לבצע על ביצועיהם של אנשי מכירות ולבדוק האם ישנו שיפור מובהק ביכולתם למכור את מוצרי החברה לאחר הדרכה. חברות העוסקות בשירות לקוחות, יכולות למדוד את שביעות רצון לקוחותיהם לאחר שכל נציגי השירות עברו הדרכה, וחברות יצרניות יכולות למדוד האם תפוקת עובדי המפעל עלתה לאחר תכנית הכשרה ייעודית.

גם להערכה אישית סובייקטיבית ישנו מקום, רק שאת זו מומלץ לבצע כמספר חודשים לאחר ביצוע ההדרכה. בהערכה זו יישאלו המודרכים האם המידע אותו רכשו אכן מסייע להם כיום, רלוונטי ועומד במבחן הזמן. כמובן, שמעבר לאיכות ההדרכה, קיים גם השיקול הכספי. יש לבדוק האם המערכת חוסכת בעלויות ההדרכה אל מול כמות ואיכות החומר והערך המוסף שהמערכת מספקת.

מצגת הטמעת טכנולוגיות חדשות בארגונים LMS 

ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)

בקל ס' (2021). הבלחות- רעיונות פורצי דרך. הוצ' מטר

תיילר ריצ'רד ה', סאנסטיין קאס ר', דחיפות קלות, הוצ' מטר, 2020.

שפירא ע', סוגיות מעשיות בניהול ומנהיגות, זב"מ (2019)

M. Gold. 8 lessons about e-learning from 5 organizations, TD , p54-73.