‏290.00 ₪

תוכן העניינים:

1.            מבוא      

2.            סקירת ספרות         

2.1          השיווק הישיר – צמיחתו ומעלותיו          

2.2          השיווק הישיר והעסקים האינטרנטיים      

2.3          השיווק הישיר – יתרונות בולטים            

2.4          לקוחות השיווק הישיר

2.5          שיווק ישיר – ערוצים מרכזיים

2.5.1      מכירה ישירה          

2.5.2      דיוור ישיר              

2.5.3      שיווק באמצעות עיתונות כתובה              

2.5.4      שיווק טלפוני          

2.5.5      אמצעים נוספים לשיווק ישיר   

2.5.6      שיווק קיוסקים        

2.6          שיווק באמצעות סחר מקוון      

2.7          הצרכן המקוון         

2.7.1      שיווק מקוון - יתרונות וחסרונות             

2.7.2      הפעלת שיווק מקוון 

2.7.3      נוכחות אלקטרונית באינטרנט   

2.7.4      פרסום מקוון           

2.7.5      קהילות וירטואליות

2.5.8      דואר אלקטרוני ושידורים ברשת             

2.5.9      שיווק מקוון מותאם אישית

2.8          שיווק ישיר – סוגיות אתיות    

3.            מתודולוגיה            

3.1          השערת המחקר       

3.2          אוכלוסיית המחקר והמדגם       

3.3          שיטת המחקר          

3.4          כלי המחקר             

3.5          ההליך     

3.6          שיטת עיבוד הנתונים              

4.            הצגת הממצאים     

5.            דיון וניתוח            

ביבליוגרפיה

נספחים

סמינריון חווית שירות קנייה באינטרנט.

אחד המאפיינים המרכזיים הגורמים ללקוח לפנות לרכישה דרך האינטרנט הינו ההיכרות והאמון שנותן הלקוח בספק.

ההיכרות של הספק הינו תנאי מקדים ליצירת האמון בו .

האמון הוא תנאי של התנהגות חברתית במיוחד לגבי החלטות. מחקר זה בוחן את הרעיון בהקשר של מסחר אלקטרוני הכרוך ברכישת ספרים באינטרנט. מנתוני סקר מ-217 משתמשים פוטנציאליים להארכת ההשערה, עולה היכרות עם האינטרנט לספק ואמון הספק משיבים כוונות לברר על הספרים ולרכוש אותם.

בנוסף על כך, הנתונים מראים כי אכן היכרות בונה אמון בעיקר בנטייה של אנשים להאמין יש להם אמון בספק.

שיווק מקוון על פי דרישה נחשב כיום לכלי חיוני וחשוב לחברות ועסקים למרות החיסרון הנעוץ בהיעדר גישה של חלק גדול מקהל הלקוחות הפוטנציאלי שיש לחברות, (החברות אינן מכסות את מקסימום קהל היעד שלהם באמצעי זה). אך למרות זאת,  השיווק המקוון נמצא רק בחיתוליו (כ- שנתיים בשוק) ואחוזי החדירה הגבוהים לשוק האינטרנט ואחוזי החזרה והיענות גבוהים בהרבה מעל הממוצע, עלות נמוכה יחסית לדיוור באמצעות הטלפון או הדואר הרגיל וחיסכון בעלויות משלוח צריכים לעודד את החברות להמשיך בדרך הזו בתקווה כי גם השוק הנ"ל עוד יתפתח בעתיד למימדים גדולים הרבה יותר.

ככל הנראה, נהיה צפויים בשנים הקרובות לראות גידול של חברות המשתמשות בגישה של שיווק מקוון על פי דרישה לקוח. הנכס העיקרי של אותן חברות יהיה מסד הנתונים שלהם שיאפשר גישה בו זמנית לאלפי לקוחות ויתכן שאף יקומו חברות מתמחות אך ורק בתחום זה. חברות אלו ינהלו בסיסי נתונים גדולים של כתובות דוא"ל ויציעו שירותי שיווק ישיר על פי העדפות של אוכלוסית לקוחות זו (כבר היום קיימות בארה"ב מספר חברות שמתמחות במתן שירותי שיווק מקוון על פי דרישה לפי מודל זה).

          אוכלוסיית המחקר והמדגם

אוכלוסיית המחקר הייתה נשאלים אשר הינם משתמשים ב – E-mail (הדואר האלקטרוני) הן לשימושם העיסקי (במסגרת העבודה) והן לשימושם הפרטי.

מאפייני אוכלוסיית המחקר היו שונים זה מזה בהתייחסות לנתונים הדמוגרפיים אשר התייחסו לכל נדגם באוכלוסיית המחקר. קרי: מין, גיל, השכלה, תעסוקה ואזור המגורים.

המדגם:

המדגם מנה 200 נשאלים (n = 200).

          שיטת המחקר

שיטת המחקר של המחקר הנוכחי הייתה שיטה הסתברותית פשוטה, כאשר לכל נדגם במחקר קיים סיכוי שווה להכלל באוכלוסיית המחקר.

          כלי המחקר

כלי המחקר בו נעשה שימוש הוא שאלון בן 14 שאלות בו נשאל הנחקר אודות תדירות שימושו בדואר האלקטרוני תוך בחינת כדאיות השימוש בו כאמצעי שיווקי וככלי המשמש לקבלת מידע פיננסי.  כמו כן נעשה שימוש ב-6 שאלות שבחנו מידע דמוגרפי אודות הנחקר. השאלונים כללו: רמת השכלה, מצב תעסוקתי, אזור מגורים ומשך השימוש בדואר אלקטרוני.

ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית) 

1. חברת B.D.I – המסחר באינטרנט בישראל.
2. ליפשיץ רוני – "מסחר מקוון" - גלובס 21 ביולי.
   1. “Japn is Dialing 1 800 Buy America: U.S. Catalogers Offer Bargains Shppers Can’t Find at Home, “ Business week, June 12, .
   2. Arnold Fishman's, Guide to Mail Order Sales, Mail Order Overview, August 1994, pp. 26-28.