‏290.00 ₪

תוכן עניינים

מבוא.

תיאור הארגון

כוונות רכישה

כוונות רכישה חוזרות.

נכסיות מותג. 

איכות שירות.. 

הקשר בין כוונות הרכישה חוזרות לנכסיות מותג. 

(2009) Oliverטוען כי נאמנות למותג היא המחויבות העמוקה לרכישה חוזרת למרות המאמצים לביצוע שינויים והחלפות. 

הקשר בין איכות השירות וכוונות רכישה חוזרות.

מותגיות ושיווק

מודל שיווק

אסטרטגיית ותכנית השיווק

השיווק.. 

מודל Swot 

איומים

ביבליוגרפיה

שאלות למרואיינות.

^{רבלון (REVLON) היא חברה למוצרי קוסמטיקה. החברה נוסדה בשנת 1932, בעיצומו של השפל הגדול בארצות הברית. מייסדי החברה הם האחים צ'ארלס וג'וזף רבסון, יהודים ממוצא מזרח אירופי שחיו בארצות הברית. שם החברה מורכב מצירוף אותיות של שמם ושמו של הכימאי ג'וזף לחמן (תורם ה"L" למותג). בשנת 1932 יצא מוצרה הראשון של החברה, לק לציפרניים שמשווק עד היום. הדוגמנית הראשונה של רבלון הייתה ואליס סימפסון, הדוכסית מוינדזור.}

^{אחת ההמצאות הבולטות של רבלון היא המייק אפ הנוזלי, פטנט משנות ה-50 שזכה בפרסים רבים.}

^{הבושם "צ'ארלי", אשר הושק ב-2012, הוא הבושם הנמכר ביותר בעולם, על-פי ספר השיאים של גינס. בעבר הפעילה החברה מפעל באשדוד.}

על פי פרויד אצל קוטלר והורניק  ,כוונות הרכישה מושפעות מ: כוחות פיזיולוגיים לא מודעים המעצבים את התנהגות האדם. ומאסלו אצל קוטלר והורניק (2013) מוסיף שכוונות רכישות מושפעות מצורך אנושי מהנחוץ יותר לנחוץ פחות. פנים נוספות לעניין, יזרעאלי (2012), מציין שצורך איננו מה שחסר לאדם , אלא כל דבר , שאדם מרגיש כי הוא חסר לו. וכאשר אדם מרגיש שחסר לו משהו , הוא רוצה למלא את החסר ובכך לספק את הצורך. אחת הדרכים האפשריות לסיפוק הצורך עשויה להיות הקנייה ומוסיף שלכל אדם יש צרכים, הנראים לו חשובים יותר או דחופים יותר מצרכים אחרים- בהתאם לעוצמה של הרגשת החסר, המתייחסת לכל צורך.גם, קוטלר וארמסטרונג (2012),טוען שתהליך הקנייה מתחיל בזיהוי הבעיה – כאשר הקונה מזהה בעיה או צורך. הצורך עשוי להיות מופעל על ידי גירוי פנימי או חיצוני.

גירוי פנימי- כאשר מתעורר אחד מצרכיו הטבעיים של האדם כמו: רעב, צמא, הגירוי הולך וגדל ונהפך לדחף. גירוי חיצוני- כאשר הקונה מתגרה מגורמים חיצוניים שהוא מריח ואז החשק מגיע מפרסומות שיכולות לגרום לקונה השפעה.

(בעבודה האקדמית כ-30 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)

ביבליוגרפיה לדוגמא:

בן לביא ניר, איך להבטיח שרות לקוחות איכותי, ניהול: ביטאון מנהלי ישראל 124.

^{בייט-מרום, ר., (2013), שיטות מחקר במדעי החברה - עקרונות המחקר וסגנונותיו}